۱. درباره دیجی بلیط
دیجی‌بلیت یک پلتفرم یکپارچه برای برنامه‌ریزی سفر، تفریح، و سرگرمی است که به‌طور تخصصی در زمینه تهیه و رزرو بلیط کنسرت‌ها، فستیوال‌ها و رویدادهای بین‌المللی در کشور ترکیه فعالیت می‌کند. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای راحت و مطمئن برای مشتریان ایرانی است.
۲. خرید و استفاده از بلیط
-
مسئولیت کاربر: مسئولیت مطالعه کامل اطلاعات رویداد (از جمله تاریخ، ساعت، محل برگزاری و محدودیت‌های سنی) بر عهده شماست. همچنین، تهیه مدارک لازم مانند پاسپورت و ویزا (در صورت نیاز) و حضور به‌موقع در محل برگزاری، از جمله وظایف شماست.
-
استفاده از بلیط: هر بلیط دارای یک کد اختصاصی است و تنها برای یک نفر قابل استفاده است. هرگونه فروش یا انتقال بلیط بدون هماهنگی با دیجی‌بلیت ممنوع بوده و ممکن است منجر به ابطال آن شود.
-
قوانین برگزارکننده: شما موظف به رعایت تمامی قوانین رسمی اعلام‌شده توسط برگزارکننده رویداد هستید. این قوانین شامل محدودیت‌های سنی، قوانین مربوط به ورود دوربین و تجهیزات صوتی و تصویری، و ورود مواد غذایی و نوشیدنی است. دیجی‌بلیت هیچ مسئولیتی در قبال عدم رعایت این قوانین توسط کاربر ندارد.
-
عدم حضور: در صورت عدم حضور به‌موقع یا تأخیر، ورود شما به رویداد ممکن است میسر نباشد و هیچ‌گونه بازپرداخت یا جبران خسارتی صورت نمی‌گیرد.
-
موارد خاص امنیتی یا لغو : در صورت بروز حوادث غیرمنتظره (امنیتی، طبیعی، فنی) که منجر به لغو یا تأخیر در اجرای رویداد شوند، دیجی بلیط تابع تصمیمات رسمی برگزارکننده خواهد بود.
۳. کنسلی و بازپرداخت
-
ماهیت غیرقابل استرداد بلیط‌ها: تمامی بلیط‌های فروخته‌شده از طریق دیجی‌بلیت، غیرقابل بازگشت و کنسلی هستند، مگر در موارد مشخص‌شده زیر.
-
کنسلی یا تغییر توسط برگزارکننده:
-
در صورت لغو، جابجایی یا تغییر تاریخ رویداد توسط برگزارکننده، امکان بازپرداخت کامل یا جزئی مبلغ بلیط (مطابق با شرایط برگزارکننده) وجود دارد.
-
شما باید درخواست بازپرداخت خود را در بازه زمانی مشخص‌شده اعلامی از سوی برگزارکننده، به دیجی‌بلیت اطلاع دهید.
-
هزینه‌های جانبی مانند پرواز، هتل یا سایر خدمات شامل بازپرداخت نمی‌شوند.
-
عدم حضور کاربر: در صورتی که به هر دلیلی (مانند عدم صدور ویزا، تاخیر پرواز یا مشکلات شخصی) نتوانید در رویداد شرکت کنید، مبلغ بلیط قابل بازپرداخت نیست.
۴. مشکلات فنی بلیط
-
اصالت بلیط‌ها: تمامی بلیط‌ها مستقیماً از برگزارکننده یا پلتفرم‌های رسمی تهیه می‌شوند و اصالت آنها تضمین‌شده است.
-
اسکن بلیط: اگر بلیط شما هنگام اسکن با خطای “قبلاً استفاده شده” مواجه شود، به این معنی است که اطلاعات بلیط (مانند کد QR یا شماره مرجع) قبلاً توسط شخص دیگری استفاده شده است. در این شرایط، مسئولیت بر عهده شماست و باید بلیط جدیدی تهیه کنید. در صورت بروز هرگونه خطای فنی دیگر، دیجی‌بلیت مسئول پیگیری و رفع مشکل خواهد بود.
۵. قوانین عمومی رویدادها
-
رفتار مناسب: از شرکت‌کنندگان انتظار می‌رود که با یکدیگر، هنرمندان و کارکنان محل برگزاری با احترام رفتار کنند. هرگونه رفتار توهین‌آمیز، خشونت‌آمیز یا مزاحمت‌آمیز منجر به اخراج فرد از رویداد خواهد شد.
-
اشیاء ممنوعه: ورود هرگونه سلاح، مواد مخدر، نوشیدنی‌های الکلی، مواد آتش‌زا ، خوراکی و نوشیدنی به محل برگزاری ممنوع است.
-
پیروی از دستورالعمل‌ها: شما موظف به پیروی از دستورالعمل‌های کارکنان امنیتی و برگزارکننده رویداد هستید تا از ایمنی و نظم رویداد اطمینان حاصل شود.
-
حیوانات خانگی: ورود حیوانات خانگی به محل برگزاری مجاز نیست، مگر حیوانات راهنما که دارای مدارک مربوطه باشند یا برگزار کننده اجازه ورود را داده باشد.
-
مسئولیت وسایل شخصی: دیجی‌بلیت و برگزارکننده رویداد در قبال گم شدن یا آسیب دیدن وسایل شخصی شما مسئولیتی ندارند. لطفاً از وسایل خود مراقبت کنید.
۶. قوانین رزرو هتل
-
تأیید رزرو: پس از پرداخت، تأییدیه رزرو هتل برای شما ارسال خواهد شد. مسئولیت بررسی صحت اطلاعات (نام، تاریخ و…) بر عهده شماست.
-
قوانین کنسلی هتل: قوانین مربوط به کنسلی و تغییر رزرو هتل به صورت مستقیم توسط هتل‌ها و پلتفرم‌های رزرو تعیین می‌شود و دیجی‌بلیت تابع این قوانین است. لطفاً پیش از رزرو، شرایط کنسلی مربوط به هر هتل را مطالعه کنید.
-
عدم حضور: در صورت عدم مراجعه یا تأخیر در ورود (No-Show)، هتل حق دارد رزرو شما را لغو کند و هیچ بازپرداختی صورت نخواهد گرفت.
۷. قوانین پروازها
-
تأیید خرید: پس از پرداخت، تأییدیه و مشخصات بلیط هواپیما برای شما ارسال خواهد شد.
-
مسئولیت اطلاعات مسافر: مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و کامل مسافر (نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره پاسپورت و…) بر عهده شماست. هرگونه مغایرت اطلاعات ممکن است منجر به لغو بلیط توسط ایرلاین شود.
-
کنسلی و تغییر پرواز: قوانین کنسلی و تغییر بلیط هواپیما تابع قوانین شرکت هواپیمایی مربوطه است. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را مطالعه کنید. دیجی‌بلیت در قبال لغو یا تغییرات غیرمنتظره در برنامه پرواز مسئولیتی ندارد.
-
سایر قوانین ایرلاین: رعایت تمامی قوانین ایرلاین، از جمله قوانین مربوط به بار مجاز، ورود و خروج، و حضور به‌موقع در فرودگاه، بر عهده شماست.
۸. قوانین ترنسفر (حمل و نقل)
-
اطلاعات دقیق: شما باید اطلاعات دقیق پرواز (شماره پرواز، زمان و…) را در زمان رزرو ترنسفر ارائه دهید.
-
هماهنگی و تأخیر: در صورت تأخیر در پرواز، شما موظف به اطلاع‌رسانی به راننده یا شرکت ترنسفر هستید. دیجی‌بلیت در قبال تأخیر یا عدم هماهنگی مسئول نیست.
-
کنسلی ترنسفر: شرایط کنسلی ترنسفر تابع قوانین شرکت مربوطه است.
۹. پشتیبانی و ارتباط
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به بررسی شرایط بازپرداخت، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
۱۰. به‌روزرسانی قوانین
این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند. آخرین به‌روزرسانی در تاریخ ۲۹ شهریور ۱۴۰۴ انجام شده است.
